Есть вопрос по подписке, техническая проблема или что-то ещё? Наши ресурсы поддержки помогут быстро во всём разобраться.
Напишите нам в любое время, и наша команда ответит в кратчайшие сроки, чтобы помочь решить проблему.
Изучите пошаговые инструкции по настройке, статьи по устранению неполадок и ответы на вопросы об оплате для каждой платформы.
Читайте отзывы других пользователей в App Store и Google Play или оставьте свой собственный, чтобы помочь нам стать лучше.
Подписчики Premium получают приоритетную обработку обращений в поддержку, чтобы технические проблемы решались быстрее.
На большинство обращений по email мы отвечаем в течение одного рабочего дня, а подписчики Premium получают приоритет при решении технических вопросов, чтобы срочные проблемы с подключением решались как можно быстрее.
При технической проблеме полезно заранее иметь под рукой версию приложения, операционную систему и модель устройства — чем быстрее мы поймём вашу настройку, тем быстрее найдём точное решение вместо общего чек-листа.
Мы также постоянно пополняем Центр помощи новыми статьями на основе реальных вопросов пользователей, поэтому многие типичные ситуации — от смены сервера до настройки расширения для Chrome — можно разобрать самостоятельно за пару минут.
Если вопрос касается сразу нескольких устройств или всей семьи, опишите это в первом сообщении — так мы сразу подберём решение, которое учитывает вашу подписку и все устройства, вместо нескольких отдельных обращений.
Скачайте приложение для вашей платформы, установите его и нажмите «Подключить». Подробные инструкции доступны в Центре помощи для каждого устройства.
Откройте настройки аккаунта, выберите подписку и отключите автопродление. Полный доступ сохранится до конца текущего оплаченного периода.
Напишите в поддержку, указав email аккаунта и краткое описание проблемы, и наша команда рассмотрит вопрос как можно быстрее.
Да, в Центре помощи есть инструкции по настройке и устранению неполадок специально для расширения Chrome, помимо нативных приложений.
Сообщите модель устройства и операционную систему, версию приложения и коротко опишите, что вы пытались сделать — это поможет решить проблему быстрее.